El Museo de Clemente
Envíos y devoluciones
Política de devoluciones
Su satisfacción es nuestro objetivo. Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la entrega. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 30 días a partir de la entrega para su sustitución, cambio, abono o reembolso. También pagaremos los gastos de envío de la devolución si ésta se debe a un error nuestro (ha recibido un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, etc.). Los reembolsos se realizan en forma de pago original por el importe de la mercancía devuelta y no incluyen los gastos de envío originales ni los gastos de envío de la devolución.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- El artículo que quiere devolver debe estar en su paquete original y en condiciones originales.
- Si su mercancía llega dañada, póngase en contacto con nosotros directamente por info@clementemuseum.com
El reembolso debe aparecer en un plazo de cuatro semanas a partir de la entrega del paquete de la devolución, aunque en muchos casos se recibe el reembolso más rápidamente. Este plazo incluye el tiempo que tarda en recibir su devolución del shipper (de 5 a 10 días laborables), el tiempo que tarda en procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días laborables) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días laborables).
Si tienes que devolver un artículo, por favor Póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Le responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido.
Envío
We use USPS as our shipping provider. You will receive a shipping quote when completing your order. There may be instances when additional delivery fees apply beyond the in-order shipping quote. We will contact you via email to discuss options and payment should this arise.
No podemos enviar a apartados de correos, APO o FPO. Póngase en contacto con nosotros para realizar envíos fuera de EE. UU.
Tenga en cuenta que existen restricciones para el envío de algunos productos.
En un esfuerzo de ser más responsables con el medio ambiente, utilizamos materiales reciclados.
Recoger en nuestra tienda local
Puede recoger su orden en el Museo de Clemente seleccionando Recogida local al completar su pedido. Espere a recibir una notificación por correo electrónico o una llamada telefónica de que su pedido está listo. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde su recepción.